เปิดเทคนิคการแนะนำยางรถยนต์ให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ
การเลือกซื้อยางรถยนต์นั้น ควรคำนึงถึงปัจจัยอะไรบ้าง
ถ้าพูดถึงเรื่องความปลอดภัยในการขับขี่ ทุกชิ้นส่วนที่ประกอบกันเป็นรถยนต์จัดว่ามีความสำคัญ โดยเฉพาะ ยางรถยนต์ เพราะเป็นหนึ่งในหัวใจหลักในการขับเคลื่อน พาเราไปยังที่ต่างๆ ยางที่ดีควรจะต้องมีคุณสมบัติในการยึดเกาะถนน การเลือกยางรถยนต์ไม่ควรเน้นเรื่องราคาถูก แต่ควรใส่ใจในคุณภาพของยางและประเภทการใช้งาน รวมไปถึงชนิดของรถยนต์ เพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพในการขับขี่
สำหรับการแนะนำลูกค้าในการเลือกซื้อยางรถยนต์นั้น ควรคำนึงถึงปัจจัย 4 ประการดังต่อไปนี้
- วัตถุประสงค์ในการใช้รถ
รถที่ลูกค้าซื้อมานั้น มีวัตถุประสงค์ในการใช้งานด้านใด เช่น ใช้สำหรับบรรทุกของหนักๆ ใช้เพื่อลงสนามแข่ง หรือใช้ในชีวิตประจำวัน พนักงานขายควรเอาวัตถุประสงค์เหล่านี้มาจากลูกค้าให้ได้เป็นอันดับแรก - ใช้งานบ่อยแค่ไหน
ความถี่ในการใช้งาน เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่พนักงานขายต้องเอาข้อมูลนี้มาจากลูกค้าให้ได้ เพราะหากลูกค้าอยากใช้รถดอกยางใหญ่ๆ อย่างเช่น ยางออฟโรด ที่เหมาะกับทางทุรกันดารหรือทางวิบาก แต่กลับกลายเป็นว่าใช้วิ่งในเมืองมากกว่าวิ่งทางขรุขระ แบบนี้เรียกว่าผิดประเภทในการใช้งาน ทำให้ไม่คุ้มค่า หรือการเลือกซื้อยางเปอร์เซ็นต์แต่กลับต้องใช้บรรทุกของหนักๆ แบบนี้ก็ไม่เหมาะอีกเช่นกัน เพราะยางเปอร์เซ็นต์เป็นยางที่ผ่านการใช้งานมาแล้วพอสมควร ดังนั้น ความถี่ในการใช้งานรถจึงเป็นตัวกำหนดรูปแบบของยางนั่นเอง - รุ่นของรถที่จะใช้งาน
เราจะเห็นได้จากคู่มือที่ติดมากับรถแต่ละรุ่นแต่ละยี่ห้อ จะมีคำแนะนำในการเลือกใช้ยางที่ต่างกัน นั่นเป็นเพราะว่าก่อนที่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์จะนำรถยนต์แต่ละรุ่นออกมาขาย ได้มีการทดสอบแล้วว่า ยางชนิดไหนเหมาะกับรถ หากพนักงานขายต้องการจะแนะนำยางให้กับลูกค้า อาจจะต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์แต่ละรุ่นเอาไว้ด้วย เพื่อที่จะสามารถแนะนำยางให้กับลูกค้าได้ถูกต้องและเหมาะสม - พฤติกรรมการขับรถของลูกค้า
อีกหนึ่งปัจจัยที่พนักงานขายควรล้วงเอาข้อมูลมาจากลูกค้าก็คือ พฤติกรรมการขับรถ พฤติกรรมการขับรถของแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนชอบขับรถเร็ว บางคนชอบขับรถแบบค่อยเป็นค่อยไป ไม่ได้รีบร้อน การเลือกยางให้รถของลูกค้านั้นก็จะแตกต่างกัน
จากปัจจัยที้ง 4 ข้อที่พนักงานขายยางรถยนต์ จำเป็นต้องเอาข้อมูลมาให้ได้จากลูกค้า เพื่อเป็นตัวกำหนด การเลือกยางที่เกาะถนนและมีประสิทธิภาพ เหมาะกับรถของลูกค้าที่สุด
ตามมาตรฐานการแนะนำยางรถยนต์ให้กับลูกค้าแล้ว สามารถแบ่งยางออกได้เป็น 3 กลุ่มดังนี้
- ยางแบบประหยัดน้ำมัน สำหรับลูกค้าที่ใช้ชีวิตในเมืองเป็นส่วนใหญ่ ไม่เน้นการขับขี่ที่มีความเร็วสูง จะเหมาะกับยางรถยนต์ประหยัดน้ำมันเพราะมันถูกออกแบบมาให้ใช้ในชีวิตประจำวันเป็นหลัก เหมาะกับรถเก๋งใช้งานทั่วไป โดยยางชนิดนี้มีคุณสมบัติพิเศษในการลดแรงต้าน มีการผสมชิลิกาเพื่อลดการสะบัดของยาง ทำให้การขับรถของลูกค้ามีความปลอดภัย และประหยัดน้ำมันในเวลาเดียวกัน
- ยางรถยนต์นุ่มเงียบ เป็นยางรถยนต์ที่ลูกค้านิยมใช้กัน โดยมีความโดดเด่นในเรื่องของน้ำหนัก ที่สามารถบรรทุกได้มากกว่า สามารถรีดน้ำที่ขังบนถนนได้ดีและยังเกาะถนนได้ดีมากอีกด้วย โดยยางรุ่นนี้จะมีดอกยางที่ละเอียด เหมาะกับรถของลูกค้าที่ใช้บนถนนขรุขระเป็นประจำ และด้วยความที่ยางประเภทนี้มีความนุ่มเงียบ บางครั้งความนุ่มของยางก็นำมาซึ่งข้อด้อยในการขับขี่บนทางลาดชันหรือทางโค้ง ซึ่งข้อมูลนี้ พนักงานขายควรแจ้งลูกค้าให้เพิ่มความระมัดระวังในการใช้งานด้วย
- ยางสปอร์ต คุณสมบัติของยางสปอร์ตนี้ มีคุณสมบัติในการยึดเกาะถนนอย่างแท้จริง ดังนั้น หากลูกค้าถามหายางรถยนต์ที่ยึดเกาะถนนได้ดีเยี่ยมและชอบขับขี่รถทางไกลนั้น แนะนำยางประเภทนี้ไปรับรองว่าไม่ผิดหวัง เพราะยางสปอร์ตถูกออกแบบมาเพื่อใช้ขับขี่ในระยะทางไกลและเหมาะกับรถที่ต้องการทำความเร็วเพราะยึดเกาะถนนได้ดี แต่หากลูกค้าไม่ได้เน้นขับขี่ทางไกล หรือเน้นขับเร็ว แต่อยากใช้ยางประเภทนี้ ถามว่าใช้ได้หรือไม่ ใช้ได้เช่นกันหากไม่ได้กังวลเรื่องค่าใช้จ่ายที่สูงตามประสิทธิภาพที่ดีของยางประเภทนี้
นอกจากเทคนิคที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว พนักงานขายยังอาจให้ข้อมูลสำคัญๆ อย่างอื่นกับลูกค้า เพื่อเป็นประโยชน์กับลูกค้า เช่น การเปลี่ยนยางรถยนต์จำเป็นต้องเปลี่ยนทั้ง 4 เส้นเลยหรือไม่ เพราะนี่น่าจะเป็นอีกหนึ่งคำถามที่ลูกค้ามักจะถามกัน ในกรณีที่ลูกค้ามีกำลังจ่าย ควรแนะนำให้เปลี่ยนทั้ง 4 เส้น เพื่อประสิทธิภาพในการขับขี่ เพราะหากยางเส้นใดเส้นหนึ่งไม่สมบูรณ์เหมือนยางเส้นอื่นๆ มันจะส่งผลต่อการควบคุมรถและหากกรณีลูกค้า ต้องการประหยัดงบหรือมีงบจำกัด แนะนำให้เปลี่ยน 2 เส้นและควรเป็น 2 คู่หน้า เพราะล้อหน้าเป็นคู่ที่ทำงานหยนักกว่า 2 ล้อหลัง ยางรถยนต์แบบไหนที่จะใช่สำหรับคุณลูกค้า ลองมาปรึกษาเรา ชัยโชติรวมยาง พนักงานขายของเราทุกคน ได้รับการเทรนมาอย่างดี มีความรู้ และความชำนาญเป็นพิเศษ สามารถเเนะนำยางให้กับลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ และถูกประเภทกับการใช้งานที่สำคัญที่ชัยโชติรวมยาง เรามียางให้ลูกค้าได้เลือกหลากหลาย ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ เช่น ยางบริสโตน ยางโยโกฮาม่า ยางกู้ดเยียร์ และยางฮันคุก นอกจากนี้ เรายังเปิดรับตัวแทนจำหน่ายยางรถยนต์ หรือสามารถถามหายางรถยต์ขายส่งเพื่อนำไปประกอบธุรกิจของคุณ ในราคามิตรภาพเพราะเรามีโรงงานผลิตยางรถยนต์เป็นของตัวเอง มั่นใจได้ว่ายางทุกเส้นได้มาตรฐาน และยังมีบริการหลังการขายอีกด้วย
Tel : 081 955 0826
E-Mail : chaichod999@gmail.com
Line : @chaichod
